PKO BP poszukuje partnerów, którzy będą dla niego świadczyć usługi tajemniczego klienta. Ich zadaniem będzie sprawdzanie jakości obsługi oraz realizacji wytycznych sprzedażowych. Instytucja zorganizowała przetarg, w którym oferty można składać do 29 października. Proces wyboru będzie dwuetapowy, bank zamierza podjąć współpracę z dwoma podmiotami i podpisać z nimi umowę na dwa lata.

Przeczytajcie także: • Aviva upraszcza zakup ubezpieczeń komunikacyjnych

Największy rodzimy bank wyjaśnia w komunikacie, że badania będą przeprowadzane w jego oddziałach i agencjach, punktach obsługi klientów biura maklerskiego, ale też podczas telefonicznych i video rozmów sprzedażowych z pracownikami PKO BP. Firmy wybrane w przetargu sprawdzą obsługę klientów firmowych, hipotecznych i podstawowych. W tym ostatnim przypadku dwukrotnie w ciągu kwartału zbadane zostaną wszystkie oddziały oraz agencje banku.

Przeczytajcie także: • W aplikacji Inpost Mobile sprawdzicie jakość powietrza przy paczkomatach

Poszukiwania nowych partnerów realizowane są w czasie ważnych zmian kadrowych w PKO BP. Niedawno okazało się, że Jan Emeryk Rościszewski zrezygnował z funkcji prezesa PKO BP, którą pełnił zaledwie od kilku miesięcy. Ze stanowiskami pożegnali się także dwaj wiceprezesi: Rafał Antczak i Jakub Papierski. Rada Nadzorcza PKO BP powołała już na stanowisko prezes banku Iwonę Dudę, która wcześniej zarządzała Aliorem. Wiceprezesem został Wojciech Iwanicki.