W czasie zbliżającej się fuzji operacyjnej przerwy w dostępie do usług bankowych czekają nie tylko klientów Idea Banku, ale i Pekao
Bank Pekao przekazał przed chwilą szczegóły planowanej na najbliższy weekend fuzji operacyjnej, w trakcie której produkty klientów byłego Idea Banku zostaną przeniesione do systemów Pekao. Proces obejmie 270 tys. klientów (220 tys. firmowych i ok. 50 tys. indywidualnych). Nie obejdzie się niestety bez przerw w dostępie do usług bankowych, z którymi w najbliższy weekend muszą się liczyć nie tylko klienci Idei, ale i Pekao. Ale po kolei.
Najważniejsza informacja jest taka, że nie zmienią się numery rachunków wszystkich klientów byłego Idea Banku. Jednak po zakończeniu fuzji będą oni korzystać z systemów i aplikacji Pekao. – Zyskają też dostęp do identycznych produktów i usług, w tym do rozwiązań niedostępnych w dawnym Idea Banku jak np. Apple Pay czy Blik, oraz możliwość korzystania z całej sieci oddziałów – mówi Błażej Szczecki, wiceprezes Pekao, nadzorujący Pion Technologii.
Operacja migracji rozpocznie się 19 listopada, czyli w najbliższy piątek po godzinie 16. Wszystkie elektroniczne serwisy dawnego Idea Banku – a więc bankowość internetowa Idea Cloud, aplikacja mobilna i bankowość telefoniczna – zostaną wówczas wyłączone. Oznacza to, że nie będzie możliwe zlecenie przelewu, realizacja pay by linka i niektórych płatności internetowych kartą. Nie da się zlecić płatności nie tylko przez internet, ale także na infolinii czy w placówkach banku.
Natomiast cały czas będzie można płacić kartami w sklepach stacjonarnych i wypłacać gotówkę z bankomatów. Ważne jednak, że klienci będą mogli realizować płatności z limitem w wysokości 2 tys. zł dziennie. W razie potrzeby w weekend migracyjny będzie można zastrzec kartę na infolinii. Wyłączone zostaną wpłaty we wpłatomatach sieci Euronet, ale już od poniedziałku klienci dawnego Idea Banku będą mogli korzystać z wpłatomatów Banku Pekao.
Migracja zakończy się w nocy z 21 na 22 listopada. W poniedziałek od godziny 8 klienci byłej Idei zyskają dostęp do swoich rachunków w systemach Banku Pekao – będą korzystali z bankowości internetowej Pekao24 i aplikacji PeoPay (w przypadku klientów indywidualnych i większości mikroprzedsiębiorstw) lub z bankowości elektronicznej PekaoBiznes24 (w przypadku pozostałych klientów firmowych) oraz z usług infolinii i sieci oddziałów Pekao.
Warto przypomnieć, że od 13 października Pekao wysyła nowe karty debetowe i kredytowe, które klienci byłego Idea Banku mogą aktywować od 21 listopada. Karty kredytowe wydane przez Idea Bank przestaną być aktywne 22 listopada, a karty debetowe – 26 listopada. Aby zachować ciągłość w dostępie do środków, nową kartę kredytową najlepiej aktywować w dniach 21-22 listopada, wykonując transakcję z użyciem kodu PIN przesłanego pocztą. Z kolei nową kartę debetową najlepiej aktywować do 26 listopada. Z nowej karty debetowej będzie można korzystać z PIN-em ze „starej” karty.
Jeżeli zaś chodzi o klientów Pekao, to serwis internetowy Pekao24, aplikacja PeoPay, Pekao24Makler oraz platforma eTrader Pekao będą niedostępne od godziny 15 w sobotę 20 listopada do godziny 12 w niedzielę, 21 listopada. Serwis internetowy PekaoBiznes24, aplikacja mobilna i usługa Pekao Connect będą niedostępne od piątku, od godziny 22 do poniedziałku do godziny 6. W czasie przerwy nie będzie można realizować transakcji Blik oraz płatności internetowych. W tym czasie na infolinii banku będzie można tylko zastrzec kartę. Płatności kartami w sklepach stacjonarnych i wypłaty z bankomatów powinny działać prawidłowo.
