Bank Śląski zdecydował o zamknięciu forum dyskusyjnego o nazwie Społeczność ING. Swego czasu było to bardzo popularne wśród klientów tej instytucji miejsce wymiany poglądów na temat produktów i usług oferowanych przez bank. Z informacji zawartej na stronie internetowej forum wynika, że aktualnie ma ponad 25 tys. użytkowników. Dla mnie forum nieraz było źródłem informacji na temat zmian w ofercie banku.

Przeczytajcie także: • Nowa karta na Halloween

– Przez lata Społeczność ING była miejscem, gdzie rozmawialiśmy o finansach, dzieliliśmy się doświadczeniami i szukaliśmy odpowiedzi na codzienne pytania. Dzięki Wam powstały tysiące wartościowych dyskusji, komentarzy i porad. Od 23 listopada nasz blog i forum nie będą już dostępne w obecnej formie – czytam w komunikacie na stronie Społeczności ING. Możliwość dodawania nowych wpisów na forum oraz zakładania nowych kont użytkowników została wyłączona wczoraj.

Przeczytajcie także: • Sikorski wrócił

Skąd ta decyzja ING? – Obserwujemy zmianę sposobu, w jaki klienci korzystają z kanałów internetowych i komunikują się z markami. Dziś rozmowy coraz częściej odbywają się w mediach społecznościowych, komunikatorach i kanałach dostępnych bez konieczności dodatkowej rejestracji. Analizujemy, gdzie klienci chętniej i częściej szukają informacji, komentują i zadają pytania. Dlatego rozwijamy kanały, które są dla klientów prostsze, szybsze i bardziej naturalne – napisało biuro prasowe banku w odpowiedzi na prośbę cashless.pl o komentarz w tej sprawie.