Sotrender opublikował kolejny raport dotyczący aktywności marek, przedsiębiorstw i instytucji na Facebooku w marcu 2016 r. W przypadku banków w stosunku do lutego zaszły niewielkie zmiany. Jak może pamiętacie, ranking największych fanpage’ów otwiera BZ WBK a od miesięcy stara się go przegonić mBank.

Przeczytajcie także: • Marzec był rekordowym miesiącem dla przelewów ekspresowych

W marcu temu drugiemu pozyskiwanie fanów szło jednak gorzej niż liderowi zestawienia, chociaż jego strona była trzecia pod względem procentowego przyrostu liczby śledzących wpisy banków. Lepsze wyniki osiągnął tylko Pekao i właśnie BZ WBK.

Liczbowo najwięcej fanów przybyło także stronom BZ WBK i mBanku oraz ING Banku Śląskiego.

Przeczytajcie także: • Ćwierkają nie tylko banki. Branża finansowa odkrywa Twittera

Zmiana lidera nastąpiła natomiast w zestawieniu pokazującym najbardziej interaktywne strony, czyli takie, na których użytkownicy najczęściej klikali, komentowali lub umieszczali posty. W tym przypadku na pierwsze miejsce z drugiej pozycji przeskoczył mBank detronizując Make Life Fair (BPH).

Znacznie poważniejsze zmiany nastąpiły także w rankingu uwzględniającym obsługę klienta, odzwierciedlającym czas reakcji banku na zamieszczane na jego stronie komentarze i posty. Tutaj najlepszy okazał się w marcu Handlowy, który awansował aż o siedem pozycji. Drugie miejsce zajęło Moje Inteligo (skok o pięć pozycji). Blik, który w ubiegłym miesiącu zajmował drugie miejsce, spadł aż o 4 pozycje i w marcu był dopiero szósty.

Tak jak w w lutym posty przyciągające największą uwagę fanów nie dotyczyły bezpośrednio bankowości. Największy odzew pod względem liczby polubień, komentarzy etc. wzbudził wpis na stronie ING informujący o możliwości złożenia wniosku w programie 500 plus za pośrednictwem systemu banku. Z kolei na fanpage’u Make Life Fair pytano filozoficznie o to, czy czytelnicy wiedzą, gdzie jeszcze ocalały ostatnie budki telefoniczne.