Aktualizacja aplikacji mobilnej niemieckiego banku N26 przynosi kolejną innowację – chatbota o nazwie Neon. Neon odpowiada na pytania oraz pomaga w załatwieniu bieżących spraw. Chatbot nie rozmawia jednak jeszcze po polsku. Aktualnie dostępne są trzy języki. Oprócz niemieckiego Neon włada także angielskim oraz francuskim.

Przeczytajcie także: • N26 już dostępny dla polskich klientów

Zastępowanie chatbotami żywych doradców to obecnie jeden z najszybciej rozwijających się trendów nie tylko w bankowości, ale w różnych branżach mających do czynienia z obsługą wielu klientów. Również banki z polskim rodowodem inwestują i eksperymentują z chatbotami. Takie rozwiązania znajdziecie m.in. w mBanku, Santanderze, Credit Agricole czy Citi Handlowym. Większość z nich działa jednak w komunikatorze Messenger. Zastosowanie chatbota bezpośrednio w aplikacji mobilnej jest dla mnie czymś nowym.

Przeczytajcie także: • N26 uruchamia konta Spaces

Natomiast N26 to wywodzący się z Niemiec tzw. challenger bank. Instytucja działa na wielu rynkach Unii Europejskiej a od niedawna także w Polsce. Umożliwia założenie rachunku bezpośrednio w aplikacji – weryfikacja tożsamości klienta odbywa się za pośrednictwem wideoweryfikacji. Bank oferuje też powiązaną z apką kartę debetową z logo Mastercard. Więcej na temat N26 przeczytacie tutaj.