W Pekao Banku Hipotecznym pojawiła się nowa usługa: eHipoteka – wynika z nadesłanego komunikatu prasowego. Dzięki niej klienci mogą złożyć wniosek o kredyt hipoteczny online. Bez wychodzenia z domu są także w stanie potwierdzić tożsamość, monitorować status wniosku i dosyłać dokumenty w formie elektronicznej. Wizyta w placówce konieczna jest na końcu procesu, gdy trzeba podpisać umowę kredytową.

Przeczytajcie także: • Żabka wprowadza mobilnych kasjerów

Bank informuje, że przez proces wypełniania wniosku na platformie eHipoteka klienta przeprowadzi opiekun. Można to zrobić podczas jednej rozmowy telefonicznej. Następnie klient otrzyma mailem listę niezbędnych dokumentów oraz dane logowania do platformy. Po zalogowaniu uzyska dostęp do narzędzi umożliwiających potwierdzanie tożsamości i uzupełnianie koniecznych dokumentów oraz do podglądu, na jakim etapie znajduje się aktualnie jego wniosek.

Przeczytajcie także: • Operator platformy Allegro wprowadził program poleceń

System jest ponoć prosty i intuicyjny, na każdym etapie do dyspozycji klienta jest też opiekun. Platforma informuje klienta z pomocą alertów i komunikatów o ewentualnych brakach w dokumentacji czy fragmentach wniosku do uzupełnienia. Proces ma być w pełni bezpieczny - dane i dokumenty znajdują się bezpośrednio na serwerach banku. Pekao przekonuje, że pracuje nad możliwością udostępnienia platformy do bezpośredniej obsługi klientów, dzięki czemu na etapie wypełniania wniosku kontakt z opiekunem stanie się zbędny.