ING chwali się, że posiada już 1,5 tys. robotów, działających w różnych obszarach, m.in. w sferze operacji bankowych, ryzyku czy w finansach. Teraz bank umożliwia wykorzystanie swoich doświadczeń w tym zakresie przez różnej wielkości firmy za pomocą autorskiego rozwiązania RoboPlatform. Opłata za dostęp do platformy przygotowywana jest w modelu success fee w oparciu o oszczędności wygenerowane przez wdrożone roboty.

Przeczytajcie także: • Uwaga klienci ING, może stracić dostęp do konta

ING tłumaczy w komunikacie, że oferuje pełny zakres usług, zaczynając od bezpłatnego przeglądu procesów, przez szkolenia, aż po wdrożenie. Finalnym produktem jest robot, który automatycznie realizuje proces w firmie. RoboPlatform obsługuje dwa tryby pracy: nadzorowany i autonomiczny. W pierwszym z nich roboty są wirtualnymi asystentami w czasie rzeczywistym, które wspierają pracowników. Natomiast w trybie autonomicznym procesy mogą być wykonywane bez ludzkiej ingerencji.

Przeczytajcie także: • ING uruchomił robota Investo

Wykorzystanie robotów to zjawisko coraz częstsze na polskim rynku a banki są instytucjami, które bardzo często się tym chwalą. Niedawno ING informował o wprowadzeniu robota Investo, pomagającego klientom w zarządzaniu ich portfelem inwestycyjnym. Wcześniej Bank Pocztowy wdrożył Lady Robot, który pomaga pracownikom w procesach wewnętrznych. Podobne zastosowanie ma EVA, robot uruchomiony przez BNP Paribas.