Rzecznik Finansowy zaprasza klientów banków na bezpłatne webinarium, które odbędzie się w najbliższą środę, 3 marca, o godzinie 18. Podczas spotkania specjaliści z biura Rzecznika opowiedzą o prawach przysługujących poszkodowanym, którzy stracili pieniądze na skutek nieautoryzowanej transakcji bankowej. Osoby zainteresowane udziałem powinny się zarejestrować, wypełniając formularz dostępny pod tym linkiem: Z konta zniknęły pieniądze? Co zrobić, by je odzyskać.

Przeczytajcie także: • Klient stracił 140 tys. zł w ramach nieautoryzowanej transakcji, RF składa pozew

Najczęściej, poszkodowani tracą pieniądze na skutek działania oszustów, a ci w okresie pandemii nasilili swoje działania. Więcej osób pada ofiarą przestępstwa, a zarazem częściej pojawiają się problemy z uzyskaniem od banku zwrotu środków z nieautoryzowanej transakcji. Powinny one wrócić na konto klienta nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji lub zgłoszenia tego faktu przez klienta.

Przeczytajcie także: • Pekao upraszcza proces reklamacji

– Niestety część banków wciąż nie stosuje się do unijnych i polskich przepisów, które określają zasady postępowania w takich przypadkach. Stąd liczba sporów na tym tle rośnie – mówi Mariusz Jerzy Golecki, Rzecznik Finansowy. W minionym roku otrzymał od klientów 1163 wnioski o interwencję w sporach dotyczących nieautoryzowanych transakcji. To niemal dwukrotnie więcej niż rok wcześniej. O tym niepokojącym trendzie instytucja alarmowała już we wrześniu zeszłego roku.