sposób przekazywania przez banki ważnych informacji klientom. Chodzi np. o zmiany cennika czy regulaminu świadczenia usług. Zgodnie z wytycznymi nadzoru, a więc przede wszystkim Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nośnik może uchodzić za trwały jeśli zapewnia dostęp do informacji także po rozwiązaniu umowy łączącej klienta z bankiem oraz jeśli uniemożliwia dokonanie zmian w raz przekazanych klientowi dokumentach.